وتتضمن اتفاقيتكم معنا لاستخدام الخدمة فيما يلي:

• أية شروط وأحكام خاصة مرتبطة باستخدامكم للخدمة المذكورة في الشروط والأحكام والتي تنطبق على أي منتج محدد تستطيعون الوصول إليه أو استخدامه عبر الخدمة والتي يجوز توفيرها لكم قبل مباشرتكم باستخدام الخدمة أو في نفس الوقت أو بعد ذلك ("شروط المنتج").

  • ويشار إليهما فيما يلي بعبارة "الاتفاقية"
  • وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وشروط أي منتج أخرى، ستسود الشروط الأولى. ويجوز لنا في أي وقت تعديل الشروط وفقاً للبند 11.
  • وضعت هذه الخدمة للاستخدام الشخصي فقط حيث لن يكون لأي طرف ثالث أي حقوق بموجبها. ومن خلال قيامكم بتنزيل البرنامج وفي كل مرة تدخلون فيها على البرنامج لاستخدام الخدمة، فأنتم تأكدون صراحة بأنكم قد أطلعتم على هذه الشروط ووافقتم عليها.
  • يرجى الإطلاع على الشروط والاحتفاظ بها في مكان آمن. ويجوز لكم طلب نسخة عن هذه الشروط في أي وقت.

• شروط وأحكام الخدمة المصرفية للهاتف النقال والخدمة المصرفية عبر الانترنت وأية شروط وأحكام أخرى نقدمها لكم فيما يتعلق بالخدمة بما في ذلك دليل المستخدم ("الشروط")

• "الحساب" يعني الحساب/الحسابات المصرفي المعتمد لدينا.

• "القياسات الحيوية" (BIOMETRICS) تعني بصمتكم أو وجهكم أو صوتكم أو قزحية العين (IRIS) أو أية وسيلة أخرى للتعرف عليكم شخصياً.

• "أيام العمل" تعني أيام الأسبوع من يوم الأحد إلى الخميس (شاملة) باستثناء العطل الرسمية لدولة الكويت.

• "البصمة" تعني البصمة المحفوظة على هاتفكم المحمول.

• "التعليمات" تعني كل طلب أو أمر معاملة أو تعامل بالمنتجات يتم إنجازها، حسب السياق، من قبلكم أنتم مستخدمي الخدمة.

• "برنامج الموبايل" يعني "البرنامج" الذي تم تنزيله على الهاتف النقال أو جهاز الاتصال الخاص بكم إضافةً إلى حقوق الملكية الفكرية العائدة لنا والتي صممناها نحن، والتي سيكون بإمكانكم من خلالها إعطاء الأوامر والدخول إلى الخدمة.

• "المنتجات" تعني الحسابات المصرفية بما فيها الحسابات والمنتجات أو الخدمات الأخرى التي توفر لنا من وقت لآخر.

• "الهاتف" يعني جهاز الهاتف و/أو الجهاز المملوك من قبلكم و/أو في حيازتكم و/أو تحت سيطرتكم والذي تم تعيين رقم خاص به تستطيعون من خلاله الاتصال بنا سواء من خلال استلام تنبيهات الرسائل القصيرة، أو بإعطائنا تعليمات أو من خلال الدخول على الخدمة.

• "رقم الهاتف" يعني الرقم و/أو الأرقام الذي تم تعيينه لهاتفكم والمسجلة لدينا وتتعهدون أن تكون مملوكة لكم وتحت سيطرتكم و/أوحيازتكم.

• "الأسعار والرسوم" تعني الأسعار والرسوم المتوجبة الدفع لنا مقابل استخدامكم الخدمة والمحددة في المرفق 1 بموجب الشروط، أو غيرها من الأسعار والرسوم التي نقوم بإبلاغكم بها حسب تقديرنا وحدنا من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عند استخدامكم الخدمة.

• "تفاصيل أمن المعلومات" تعني اسم المستخدم وكلمة السر والرقم السري (PIN) والقياسات الحيوية وتفاصيل أمن المعلومات الأخرى التي قد تطلب منكم من وقت لآخر للدخول إلى الخدمة`

• "الخدمة" تعني الخدمة المصرفية التي نوفرها لكم من وقت لآخر عن طريق البرنامج أو الموقع الإلكتروني والتي تستطيعون الدخول إليها من الهاتف أو الجهاز النقال أو جهاز الحاسوب الشخصي.

• "دليل المستخدم" يعني الإرشادات والمعلومات التي نزودكم بها فيما يتعلق بالبرنامج أو الخدمة والتي يجوز تعديلها من وقت لآخر، وكذلك النسخة الحالية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني على الرابط التالي: www.e-gulfbank.com أو الروابط الأخرى التي قد نحددها، حسب تقديرنا وحدنا، من وقت لآخر.

• "الموقع الإلكتروني" يعني موقع الانترنت والموقع الإلكتروني الآمن الذي نملكه ونديره على الرابط: www.e-gulfbank.com أو على رابط آخر قد نقوم حسب تقديرنا وحدنا بتزويدكم به للدخول إلى الخدمة.

• "نحن" "لنا".. (الإشارة إلى الضمير المتكلم) تعني بنك الخليج ش.م.ك. ص.ب. 25611، الصفاة، 13117 الكويت.

• "أنتم" "لكم" (الإشارة إلى الضمير المخاطب) تعني أي عميل من عملائنا يطلب صلاحية الدخول إلى الخدمة.

• بإمكانكم استخدام الخدمة من خلال التالي:

  • إدخال تفاصيل أمن المعلومات الخاصة بكم في الخانات المطلوبة على صفحة الدخول إلى الخدمة.
  • الإتصال بنا لاستخدام الهاتف النقال وتزويدنا بتفاصيل أمن المعلومات الخاصة بكم.

• يجوز لنا أن نبلغكم من وقت لآخر بتغيير تفاصيل أمن المعلومات و/أو الطريقة التي نطلبها منكم للدخول إلى الخدمة.

• عليكم القيام بكافة الاحتياطات المطلوبة لحماية تفاصيلكم والبرنامج وهاتفكم ومنع استخدامها دون تصريح أو في عمليات احتيالية.

• توافقون على أن تشمل الاحتياطات المطلوبة بموجب البند 3-1 على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

  • عدم كتابة أو تدوين تفاصيل أمن المعلومات الخاصة بكم بشكل قد يفهمه الغير.
  • عدم اختيار تفاصيل يسهل تكهنها من قبل الغير.
  • التأكد من عدم سماع أو رؤية أحد لتفاصيل أمن المعلومات الخاصة بكم عند استخدامكم لها.
  • الحفاظ على أمن وسرية وفردية هذه التفاصيل.
  • عدم السماح للغير باستخدام البرنامج، الهاتف أو تفاصيل أمن المعلومات الخاصة بكم وعدم الكشف عنها لأي شخص آخر إلا عندما تقومون بالتسجيل للبرنامج أو تغيير تفاصيلكم أو في حال كان ذلك الكشف مطلوباً بموجب أي قانون.
  • الحفاظ على سرية معلومات المنتجات التي تتضمن تفاصيل شخصية (كشوفات الحساب) والتخلص منها بشكل سليم وآمن.
  • تغيير تفاصيل أمن المعلومات الخاصة بكم بشكل منتظم.
  • تغيير تفاصيل أمن المعلومات فوراً وإبلاغنا بذلك في حال معرفة أو الشك بأن هناك من اطلّع على أي من تفاصيلكم أو طلب منكم ذلك.
  • الحفاظ على أمن وحماية الهاتف وكافة الأجهزة التي تم تنزيل البرنامج عليها للدخول إلى الخدمة.
  • الامتناع تماماً عن الدخول إلى الخدمة عبر رابط موجود في بريد إلكتروني أو رسالة قصيرة أو وسيلة اتصال إلكترونية أخرى ما لم نكن نحن من أرسلها إليكم.
  • الامتناع تماماً عن الدخول إلى الخدمة من جهاز متوفر للعامة دون التأكد أولاً من عدم إمكانية مشاهدة الغير تفاصيلكم أو نسخها أو تخزينها أو الحصول عليها أو إمكانية الدخول إلى الخدمة باسمكم.
  • الامتناع عن تسجيل أية تفاصيل على أية برامج آلية تقوم تلقائياً بتخزين المعلومات.
  • التأكد من عدم استخدام الغير الجهاز بعدكم إلا بعد أن تقوموا بالخروج من الخدمة باتباع الإجراءات المطلوبة.
  • اتباع كافة التدابير الأمنية الموصى بها من قبلنا/ من قبل مصنّع الجهاز الذي تستخدمونه للدخول إلى الخدمة.

• في حال ضياع تفاصيل أمن المعلومات الخاصة بكم أو فقدانها أو الشك باستخدامها أو محاولة استخدامها أو حدوث أي من الحالات المذكورة في البند 3-8، عليكم إبلاغنا فوراً بذلك دون إبطاء وذلك بالاتصال بنا على الأرقام التالية:

  • من داخل الكويت: 1805805 (8:00 صباحاً – 10:00 مساءً)
  • من خارج الكويت: 22444383 965 (8:00 صباحاً – 10:00 مساءً)
  • أو بإبلاغ الفرع الخاص بحسابكم.

• بصرف النظر عن أحكام البند 3-3، يتعين عليكم تأكيد فقدان أو سرقة تفاصيل أمن معلوماتكم في حال طلبنا منكم ذلك.

• نطلب منكم التعاون معنا ومع الشرطة (أو أية سلطات مختصة أخرى) فيما يتعلق بأي تحقيق يتم على سوء استخدام فعلي أو مشتبه به لتفاصيل أمن معلوماتكم أو منتجاتكم أو هاتفكم أو الخدمة أو البرنامج.

• عليكم إبلاغ الشرطة أو أية سلطة مختصة أخرى عن أية معاملة أو تعليمات غير مصرح لها، وذلك خلال 48 ساعة من طلبنا لذلك. كما يجوز لنا أن نكشف عن معلومات عنكم أو عن منتجاتكم للشرطة أو أي أطراف ثالثة إذا كان ذلك برأينا سيجنبنا الخسائر أو يجعلنا نعوّضها.

• تؤكد بموجب هذا تقر وتتعهد بأن رقم/أرقام الهاتف الموفر منكم لنا هي ملكاً لكم و/أو تحت و/أو في حيازتكم و/أو سيطرتكم وأن أية معلومات أو اتصالات تتم على ومن الهاتف بما فيها إعطاء المعلومات هي وستبقى تحت سيطرتكم ومسؤوليتكم .

• تتعهدون بموجب هذا بأن تقوموا فوراً ووفقاً للبند 3-3 بإبلاغنا بأي تغيير في أرقام الهاتف أو فقدان الهاتف أو الارقام أو أي تعامل أخر تم على الهاتف خارج عن إرادتكم و/أو أي تغيير قد يؤثر على توفير هذه الخدمة لكم.

• أي شخص يدخل على الخدمة باستخدام تفاصيلكم، سواء تم ذلك بعلم وتصريح منكم أم لا، سيتمكن من إجراء المعاملات والتعامل بمنتجاتكم بما في ذلك إصدار التعليمات. ووفقاً للبند 4-1 لن نكون ملزمين بالتأكد من أو اتخاذ أية خطوات لمحاولة التأكد من أية تعليمات تردنا من قبلكم أو من قبل شخص آخر مصرح له أو يبدو أنه قد ُصرح له من قبلكم ليتعامل على حسابكم، أو التي تبدو على أنها مرسلة من قبلكم عند استخدام هذه الخدمة.

• ما لم يردنا إشعار منكم وفقاً للبند 3-3 و3-4 أو 3-8 قبل استلام تعليمات ما، سيتم التالي:

  • سوف نتصرف بناءً على تلك التعليمات ونعاملها على أنها حقيقية وأصلية ونحملكم مسؤوليتها كاملةً،
  • توافقون على أننا سوف نعتمد على أية تعليمات تردنا منكم ولن نكون ملزمين بالتحقق منها وسوف نتصرف بناءً على أية تعليمات تردنا منكم دون السعي للحصول على تأكيد آخر لها.
  • لن تقوموا بالاعتراض أو بتقديم مطالبة فيما يتعلق بتلك التعليمات.

• بصرف النظر عن أحكام البند 4-1، نحتفظ بحقنا في القيام بالمزيد من التحقيقات لمنع أية عمليات احتيال مرتبطة بأية تعليمات، ويجوز لنا رفض تنفيذ التعليمات حسب تقديرنا وحدنا.

• سنقوم بتنفيذ التعليمات فقط وفقاً لوجود رصيد/حد كاف ومتوفر وقابل للصرف في حسابكم. وبخلاف ذلك أو لأي سبب آخر، حسب تقديرنا وحدنا، نحتفظ بالحق في رفض تنفيذ أية تعليمات.

• في حال رفضنا تنفيذ أية تعليمات، سنقوم ببذل الجهد المناسب لإبلاغكم بأسباب رفضنا هذا (إن أمكن) وبأية أخطاء فعلية أدت إلى ذلك الرفض.

• توافقون على أننا لن نكون مسؤولين عن أية رسوم تأخير أو جزاءات أو خسائر أو تعويضات عن الأضرار أو مصاريف مباشرة أو غير مباشرة، سواء تكبدتموها أم سوف تتكبدونها مستقبلاً بسبب قرارنا عدم تنفيذ أية تعليمات.

• توافقون بأننا لن نكون ملزمين بتعديل أو تغيير أو تبديل أية تعليمات بعد أن تردنا منكم، وبأن كافة التعليمات ستكون نهائية وملزمة.

• في حال قمتم بتقديم أية معلومات غير صحيحة أو في حال تضمنت أية تعليمات من قبلكم أية أخطاء، توافقون على القيام بأقصى ما لديكم لتصحيح أو عكس تلك التعليمات، إلا أنكم تقرون بكامل المسؤولية عن أية خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن مثل تلك الأخطاء في المعلومات أو التعليمات التي زودتونا بها.

• توافقون وتتعهدون بموجب هذا دون شرط وبشكل غير قابل للرد بمسؤوليتكم عن أية تعليمات تقدموها لنا أو تعليمات مرتبطة بالدخول إلى الخدمة، وبأن أية تعليمات تقدموها سوف تعتبر أمراً مباشراً ونهائياً نقوم بتنفيذها نحن على حسابكم. وتوافقون بموجب هذا بأن التعليمات التي تقدموها هي دليل حاسم لنيتكم في التعامل بمنتجاتكم وبأن التعليمات ستكون ملزمة لكم وتوافقون على التنازل عن أية حقوق تمكنكم من رفع أية مطالبة أو دعوى لمتابعة التدابير ضدنا فيما يتعلق بذلك.،).

تعليمات خاصة بالقياسات الحيوية:

• يعرض عليكم بنك الخليج خيار الدخول إلى خدمة الانترنت المصرفية عن طريق استعمال القياسات الحيوية الخاصة بكم للتعرف اليكم، على سبيل المثال، البصمة الالكترونية على الهاتف المحمول أو أية وسيلة أخرى للحصول على البصمة، التعرف عبر الوجه، التعرف عبر الصوت، التعرف عبر قزحية العين أو أية وسيلة أخرى خاصة بكم تتيح التعرف إلى هويتكم. في حال اخترتم استعمال القياسات الحيوية للدخول إلى حسابكم في خدمة الانترنت المصرفية توافقون على ما يلي:

  • ضمان حماية هواتفكم المحمولة وقياساتكم الحيوية المحفوظة فيها.
  • تعطيل خدمة البصمة على هاتفكم المحمول إذا كان لديكم أي إعتقاد بأن شخصاَ آخر قد حصل على إمكانية الدخول إلى تلك البصمة على هاتفكم الجوال بطريقة غير شرعية.
  • منع أي شخص آخر من حفظ بصمات على هاتفكم المحمول أو إستخدام بصمات على هاتفكم للدخول إلى حسابكم المصرفي عبر خدمة الانترنت المصرفية.
  • الاعتراف بأن دخولكم إلى حسابكم المصرفي عبر خدمة الانترنت المصرفية بواسطة القياسات الحيوية يعتبر من قبل بنك الخليج بمثابة تأكيد على أنكم أجزتم جميع المعاملات الجارية على حسابكم تبعاً لتلك الإجازة، ولا سيما على سبيل المثال لا الحصر، أي إيداع أو قرض أو تحويل أو تسديد فواتير.
  • المدافعة عن بنك الخليج وحمايته من أي ضرر أو تعويض بوجه أي دعوى أو مطالبة متعلقة بدخولكم إلى حسابكم المصرفي عبر خدمة الانترنت المصرفية بواسطة القياسات الحيوية، ذلك في حال كان بنك الخليج قد بذل العناية اللازمة واستجاب لمطالبكم بحسن نية. إن اعتماد بنك الخليج اجراءاته الأمنية العادية لحفظ سرية وأمن المعلومات سوف يعتبر بمثابة قيام بنك الخليج ببذل العناية اللازمة للمحافظة على المعلومات.

• تكون الأسعار والرسوم خاضعة للتغيير، وستكون تفاصيل تلك الأسعار والرسوم متوفرة عند مباشرتكم بمعاملة أو تعليمات ما.

• سنقوم بخصم كافة الأجور والرسوم ذات العلاقة من حسابكم إضافة إلى أية رسوم أو أجور أخرى تفرضها أية جهة حكومية أو رقابية.

• تكون كافة الأسعار والرسوم وأسعار الصرف والأجور الأخرى التي نبلغكم بها ملزمة لكم عند إصداركم تعليمات ما.

• أنتم مسؤولون عن أية رسوم هاتفية أو اتصالات أخرى وأية رسوم يفرضها مورد الخدمة لهاتفكم النقال نتيجةً لتنزيلكم أو استخدامكم البرنامج و/أو الخدمة.

• تقبلون أن تدفعوا كافة الرسوم المرتبطة ذات الصلة لاستخدام البرنامج و/أو الخدمة ويحق لنا خصم أية العمولات أو مصاريف ورسوم غير مدفوعة من حسابكم بأية طريقة نرتأيها.

• دون الإخلال بأية مسئوليات عليكم بموجب هذا العقد، ستكونون مسؤولين عن أي من وجميع الخسائر التي قد تلحق بكم أو بنا أو بالآخرين في حال قمتم بأي ضرب من الاحتيال خلال استخدامكم للخدمة أو من جراء إخلالكم بهذه الشروط.

• ستكونون مسؤولين عن كافة الخسائر في حال إخفاقكم (لأي سبب كان) في استخدام الخدمة وفقاً للشروط (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحفاظ على سرية تفاصيل معلوماتكم وإبلاغنا بخصوص ذلك كما هو مطلوب في البند 3).

• سنقوم ببذل العناية الواجبة لنضمن أن أية معلومات نقوم بتوفيرها لكم بهدف الدخول إل الخدمة واستخدامها تعكس بشكل دقيق المعلومات المخزنة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا، وفي حال حصولنا على تلك المعلومات من طرف ثالث، أن تعكس بشكل دقيق المعلومات التي نحصل عليها من ذلك الطرف.

• في حال كانت المعلومات الموفرة من خلال الخدمة خارجة عن سيطرتنا المعقولة (أي في حال توفيرها من قبل طرف ثالث)، لا نستطيع أن نضمن أن تلك المعلومات دقيقة أو خالية من الأخطاء.

• يجوز توفير معلومات معينة خاضعة لقيود معينة أو على أساس محدد (أي تعتبر دقيقة فقط كما في تاريخ معين) وبتلك الحالة يكون الاعتماد على تلك المعلومات من قبلكم خاضعاً لتلك القيود أو صحيحة في وقت توفيرها. توافقون على استخدام البرنامج والخدمة على مسؤوليتكم الخاصة.

• لن نكون مسؤولين عن أية خسائر أو تعويضات عن أضرار تلحق بالبيانات، البرامج، الكمبيوترات، الهواتف الذكية، الهواتف، أو أجهزة الاتصالات الأخرى الخاصة بكم، والتي تسببونها أنتم عند استخدامكم البرنامج و/أو الخدمة.

• مالم نتفق على غير ذلك أو مراعاة للقانون المعمول به، لن نتحمل أي مسؤولية ناتجة عن أو متعلقة باستخدامكم أو عدم إمكانية استخدامكم البرنامج أو الخدمة في أي وقت من الأوقات.

• ما لم تكن الخسارة نتيجة لعملية غش أو تقصير متعمد من قبلنا أو من قبل أي من موظفينا أو وكلائنا، لنكون مسؤولين عن أية خسائر خاصة أو تبعية أو غير مباشرة، أو أية تعويضات جزائية أو خسارة الأرباح ، أو أية خسائر، أضرار، تكاليف، أو مصاريف تتكبدونها نتيجةً لتأخير او إنقطاع أو تعليق في الخدمة، أو لأي سبب آخر خارج عن إرادتنا المعقولة.

• بالرغم من قيامنا باتخاذ كافة الاحتياطات الأمنية الممكنة لحماية البيانات والمراسلات، إلا أننا نخلي مسؤوليتنا في حال تم اعتراض أية تعليمات ترسلوها لنا، أو غيرها من البيانات أو المراسلات. ولن نكون نحن ولا أي من شركاتنا التابعة أو الأطراف الثالثة التي تعمل لدينا لتوريد الخدمة مسؤولين عن أية خسائر يسببها أي فشل في الاتصال أو الدخول غير المصرح به، أو السرقة، أو أعطال في النظم الإلكترونية، أو انقطاع الخدمة ، أو فيروسات تلحق بالهاتف أو الهاتف الذكي أو أية عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

• كما نخلي مسؤوليتنا من كافة الضمانات من أي نوع كانت، صريحة أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمان قابلية البرنامج للتسويق وملاءمته لغرض معين، أو عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير. كما لا نقدم أية ضمانات أو إعلانات بخصوص النتائج التي قد تظهر عند استخدام الخدمة، أو بخصوص دقة أو مصداقية أية معلومات تحصلون عليها من خلال هذه الخدمة.

• لن نكون مسؤولين تجاهكم (وسوف تعذرونا بموجب هذا) في حال أخفقنا في القيام بأي من التزاماتنا عندما يكون سبب هذا الإخفاق خارج عن سيطرتنا المعقولة.

• شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية ليست وسيلة اتصال مضمونة تماماً. ولا نضمن نحن ولا أي من شركاتنا التابعة بإتمام الدفعات/تنفيذ التعليمات أو توفر الخدمة في وقت معين بما أن الخدمة قد تنقطع أو تتوقف، على سبيل المثال لا الحصر، ولن نتحمل نحن ولا أي من شركاتنا التابعة المسؤولية عما يلي:

  • أية خسائر، تكاليف، تبعات، أضرار أو مصاريف قد تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر في حال عدم تمكنكم من استخدام البرنامج أو الخدمة لأي سبب.
  • أي تأخير أو فشل في الإرسال أو الاستقبال لأية تعليمات أو إخطارات مرسلة عبر برنامج الموبايل أو الهاتف.
  • أية تكاليف أو أجور أو رسوم من أي نوع يتم تكبدها نتيجةً لـ (1) تعاملنا بمنتجاتكم، (2) أي قيد مدين و/أو دائن يجرى على حسابكم بناءً على تعليماتكم. و/أو (3) أي خطأ أو نقص في المعلومات أو عطل يتم على المعلومات التي يتم استرجاعها من خلال استخدام الخدمة.

• يجوز لنا، في أي وقت من الأوقات، وحسب تقديرنا وحدنا، الحد من كمية التعليمات التي بإمكانكم إرسالها لنا وعدد مرات ارسالها. وسنقوم ببذل مساعينا المعقولة، حيث يكون ذلك ممكناً وعملياً، لإبلاغكم بمثل تلك القيود.

• في حال تم تزويد أي عنصر من عناصر هذه الخدمة من قبل طرف ثالث، تقرون وتوافقون على أن تكون علاقتنا مستقلة عن ذلك الطرف المزود للخدمة، ولن نكون مسؤولين عن أية تصرفات أو إغفالات تتم من قبل ذلك الطرف المزود للخدمة بما في ذلك أي تعديل أو انقطاع أو ايقاف للخدمة من قبل ذلك الطرف.

• توافقون بموجب هذا وبشكل نهائي على تعويضنا وحمايتنا من الضرر نحن وأي من شركاتنا التابعة أو الأطراف الثالثة العاملة لدينا لتوفير الخدمة، وشركائنا ومدرائنا وموظفينا ومستشارينا ووكلائنا، ضد كافة المطالبات التي تتم من أطراف ثالثة، وغيرها من الالتزامات والأضرار و/أو التكاليف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة) وضد كافة المسؤوليات التي قد نتكبدها نحن أو شركاتنا التابعة أو أطرافنا الثالثة المرتبطة (حسب الاقتضاء) والناشئة أو المتعلقة بما يلي:

  • استخدامكم الخاص أو استخدام مصرح أو غير مصرح له يتم بالنيابة عنكم للبرنامج أو الهاتف و/أو الخدمة.
  • اعتمادنا على المعلومات التي تزودونا بها.
  • أي إخلال من قبلكم بهذه الشروط.

• توافقون بموجب هذا على أن يبقى تعويضكم لنا معمولاً به وساري المفعول حتى بعد انتهاء هذه الخدمة.

• سنقوم بتسجيل و/أو تخزين هذه المعلومات

  • للتأكد من تنفيذ تعليماتكم بدقة.
  • للمساعدة على الحفاظ على جودة وفاعلية البرنامج والخدمة.
  • لأغراض أمنية.
  • كدليل في حال نشوء أي نزاع يتعلق بالبرنامج أو الخدمة أو أية تعليمات.
  • لأي سبب مناسب آخر حسب تقديرنا وحدنا.

• يجوز لنا (ومدرائنا ووكلائنا أو ممثلينا أو مقاولينا من الباطن) تسجيل أو مراقبة أية اتصالات هاتفية تتم فيما يتعلق بالبرنامج ويجوز لنا استخدام تلك التسجيلات (والنشرات الخاصة بها) كما هو مبين أدناه:

• سيتم مراقبة و/أو تسجيل أو تخزين كافة الأنشطة التي تتم على الخدمة وكافة التعليمات التي تردنا.

• يحق لنا الاعتماد على كافة المراسلات والأوامر والرسائل والتعليمات الإلكترونية التي نستلمها من هاتفكم أو البرنامج أو الموقع. وبناء على البند 4-1، لن نكون ملزمين بالتحقق من أو القيام بأي استفسار حول هوية المرسل، أو مصداقية مضمون تلك المراسلات والأوامر والرسائل والتعليمات الإلكترونية. وتفهمون وتوافقون على أنه لا يحق لكم الاعتراض على ذلك الاعتماد من قبلنا وتكونون مسؤولين عن كافة الهواتف وأرقام الهواتف التي تستخدمونها، كما عليكم إبلاغنا فوراً بأية تغييرات تتم على رقم/أرقام الهواتف وفقاً للبند 3-8. ولن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أية خسارة أو ضرر أو تكاليف أو رسوم أو مصاريف تلحق بكم أو تتكبدونها نتيجة لإخفاقكم في إبلاغنا بذلك.

• توافقون على أنه يجوز لنا تسجيل أو تخزين كافة المراسلات المرتبطة بالخدمة أو بأي من المنتجات، سواء كانت شفهية أم إلكترونية أم مكتوبة أو بأي شكل آخر، ويجوز لنا إعادة استخدامها حسب تقديرنا وحدنا أو في حال كان ذلك مطلوباً بأمر محكمة أو أية حكومة أو سلطة ذات علاقة وتكون دفاتر وسجلات البنك المسجلة أو المخزنة والمراسلات دليل إثبات كامل قبلكم وحجة عليكم ولا يجوز لكم جحدها.

• يجوز لنا نادراً أن نعلق استخدامكم للخدمة دون إخطاركم في حال عدم تمكننا من الوصول إليكم قبل ذلك، وفي حال تطلب الأمر بموجب القانون المعمول به، أو في حال قررنا حسب تقديرنا وحدنا أن ذلك الإخطار ليس ممكناً في تلك الظروف.

• يجوز لنا في أي وقت من الأوقات تعليق استخدامكم للخدمة:

  • في حال اشتبهنا بتهديد أمن الخدمة.
  • في حال اشتبهنا بحدوث عملية احتيال لاستخدام البرنامج أو هاتفكم أو الخدمة.
  • في حال اعتبرنا أن المخاطرة تزداد من حيث عدم قدرتكم على سداد المبالغ التي تدينون بها لنا أو لأي طرف ثالث.
  • في حال اعتبرنا أن تعليق الخدمة هي الوسيلة المناسبة لحماية مصالح عملائنا أو عملاء آخرين.
  • في حال احتفظنا بأية منتجات مشتركة وتطلب منا بموجب أي قانون معمول به أو صدر أمر بموجب أي قانون معمول به أو حكومة أو وكالة مختصة أخرى لتعليق استخدامكم للخدمة (لأننا علمنا بوجود نزاع بين الأطراف المرتبطة مثلاً).

• بإمكانكم أن تطلبوا منا رفع تعليق الخدمة من خلال الاتصال بنا. وسنقوم بإخطاركم في حينه إذا كانت الظروف المؤدية لذلك التعليق لم تعد منطبقة وبأنه بإمكانكم معاودة استخدام الخدمة.

• سوف نحاول بالعادة أن نخطركم بشكل مسبق (وكتابي أو بالهاتف) في حال قررنا تعليق استخدامكم للخدمة، ونشرح لكم سبب قيامنا بذلك، ولكننا لن نقوم بإخطاركم أو شرح السبب في حال كان ذلك سيضر بأي من التدابير الأمنية أو في حال كان ذلك ضد القانون أو غير ممكناً في تلك الظروف.

• نحتفظ بالحق في القيام بأية تغييرات على شروط الاتفاقية حسب تقديرنا وحدنا، بما في ذلك تغييرات على الخدمة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توسيع نطاق أو تقليص الخدمة، وعلى أية أسعار ورسوم مطبقة، وذلك في أي وقت، وسنقوم بإبلاغكم بتلك التغييرات بواسطة البريد، الهاتف، رسالة قصيرة، رسالة إلكترونية، أو عبر البرنامج في المرة المقبلة التي تدخلون بها على الخدمة.

• يجوز لنا عمل أي تغيير على الشروط بموجب البند 11-1 لكافة أو أي من الأسباب المبينة في هذا البند والتي تنطبق...

  • بعد أو أثناء حدوث تغيير في القانون المطبق أو لتعكس تغييراً في ذلك القانون أو التكنولوجيا أو إرشادات الصناعة أو قواعد المهنة أو قواعد أفضل الممارسات المصرفية.
  • لتعكس عمل توصيات أو متطلبات أو قرار أية جهة حكومية ذات علاقة أو محكمة أو محكم أو جهة مشابهة أخرى.
  • لتعكس تكاليف أو نتائج أي حدث خارج عن إرداتنا والذي قد يؤثر على توفيرنا المنتجات أو الخدمات أو مرافق الخدمة.
  • لتوضيح الشروط أكثر.
  • لتعكس أي تغيير في النظم والإجراءات بما في ذلك التغيير الناتج عن إعادة تنظيم العمل.
  • لتعكس أي تغييرات حاصلة أو متوقعة على التكاليف.
  • لتحسين الخدمة.
  • لتعكس التحديث الذي تم على السياسات الداخلية.
  • لأي سبب وجيه آخر حسب تقديرنا وحدنا.

• تقرون وتوافقون على أنكم في حال وافقتم على استخدام الخدمة بعد استلامكم إخطار بأي تغيير، سوف توافقون بموجب ذلك على ذلك التغيير وتوافقون على الالتزام به.

• في حال عدم قبولكم وموافقتكم على أي تغيير، عليكم إبلاغنا بذلك كتابياً وسوف نعتبر ذلك بمثابة رغبة منكم بإلغاء الخدمة.

• بإمكانكم إلغاء استخدامكم للخدمة في أي وقت بواسطة إحدى الوسائل التالية:

  • إرسال كتاب إلينا على عنوان بنك الخليج ش.م.ك. ص.ب. 25611 الصفاة، 13117 الكويت.
  • إبلاغ فريق خدمة العملاء.
  • إبلاغ الفرع الذي تتبعون له. إذا راسلتونا لإلغاء الخدمة وفقاً للبند 12-1 سوف نعتبر ذلك أيضاً إخطاراً منكم بإغلاق أية منتجات قد تكون لديكم والتي بالإمكان الدخول إليها وتشغيلها عبر الخدمة.

• يجوز لنا إلغاء توفيرنا للخدمة لكم وإنهاء هذه الإتفاقية تبعاً لذلك وفوراً في الحالات التالية:

  • في حال إخلالكم، ، بأنكم من بنود هذه الاتفاقية أو أية شروط خاصة بالمنتج.
  • في حال كانت لدينا أسباب كافية لنعتقد بأنكم قد ارتكبتم جريمة فيما يتعلق بأي من منتجاتكم التي بإمكانكم الدخول إليها عبر الخدمة.

• في حال إنهاء هذه الاتفاقية، لن تعودوا قادرين على الدخول إلى الخدمة. وقد يؤثر ذلك على بعض منتجاتكم، مثلاً، قد يتم إغلاق أية منتجات تكون لديكم ولا يمكن الوصول إليها وتشغيلها إلا عبر الخدمة. وفي حال كنتم تتلقون بيانات عبر الانترنت لأي من منتجاتكم، لن تحصلوا عليها بعد ذلك.

• سوف نخطركم كتابياً حالما يكون ذلك ممكناً بشكل معقول بعد إلغاء الخدمة وإنهاء هذه الاتفاقية بموجب البند 12-1.

• يجوز لنا إلغاء الخدمة وإنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب آخر بإعطائكم إخطار كتابي مسبق مدته 30 يوماً على الأقل (أو بواسطة رسالة قصيرة أو بريد إلكتروني).

• لن تستوفى أية رسوم على إلغاء الخدمة.