إن الشكاوي بشأن البطاقة الائتمانية تحدث عند الشك في معاملة معينة والاعتقاد بأنها تمت عن طريق الخطأ، على سبيل المثال:

• تسجيل المعاملة بتاريخ أو مبلغ خاطئ.
• تحصيل رسوم معاملة لأكثر من مرة واحدة.
• لتقديم شكوى خاصة بمعاملة تمت بواسطة البطاقة الائتمانية، يرجى الاتصال على 1805805، وسنقوم بالتحقيق في المعاملة والاتصال بك. وعند التبليغ عن أي خطأ في كشف الحساب أو أي معاملة تمت بواسطة البطاقة الائتمانية، لن يتم احتساب أي رسوم أو فائدة على المعاملة. فإن كان قيد المعاملة على كشف الحساب تم بالخطأ، فسوف يتم تصحيح البيانات في الكشف

في حالة فقدان البطاقة الائتمانية أو سرقتها، يجب إبلاغ بنك الخليج مباشرة والاتصال على 1 805805 أو +96522444383 إذا كنت خارج الكويت. لن تكون مسؤولاً عن أية عملية شرائية غير مخولة أو أية عملية سحب من حسابك إذا قمت بإبلاغ بنك الخليج على الفور

يرجى الاتصال فوراً ببنك الخليج على الرقم 1805805. أو على +96522444383 إن كنت خارج الكويت

يتم قيد المدفوعات في بطاقتك الائتمانية فوراً عند تسديد المستحقات عبر الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو بواسطة الخدمة الهاتفية المصرفية في أي وقت حتى لو كان ذلك في عطلة نهاية الأسبوع أو خارج أوقات العمل.

إذا تم إجراء على عمليات البطاقات الائتمانية والسحب الآلي خارج دولة الكويت، سيتم فرض رسوم بقيمة 3.5٪ (والتي تشمل رسوم ماستركارد و فيزا من 1.2٪ إلى 1.5٪).

هناك العديد من الخيارات لدفع فواتير بطاقتك الائتمانية من خلال:

• الخدمة المصرفية عبر الإنترنت: إذا كان لديك حساب راتب في بنك الخليج، أو حساب جاري أو حساب توفير، يمكنك الدخول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت وإجراء الدفع. كما يمكنك طلب إجراء أمر دفع ثابت من خلال الخدمة المصرفية عبر الانترنت.
• الاتصال بالخدمة الهاتفية المصرفية على 1805805: يمكنك تسديد الفواتير من خلال الدفع مباشرة من حسابك عن طريق الخدمة المصرفية الهاتفية على 1805805
• زيارة أي من فروع بنك الخليج.

بإمكانك الاطلاع على آخر كشف حساب لبطاقتك الائتمانية عن طريق الإنترنت. كما ستستلم كشف حساب مطبوع بواسطة البريد شهريا.

للحصول على المعلومات بشكل سريع، بإمكانك الاطلاع على رصيد حسابك من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت فورا و من دون أي رسوم إضافية. كما يمكنك الاستفادة من الخدمة المصرفية عبر الانترنت للاطلاع على التالي:

• الحصول على كشف حساب لبطاقتك الائتمانية بما في ذلك الاستفسار عن الرصيد، والرصيد الائتماني المتوفر، ومعلومات عن المبالغ المستحق دفعها.
• طلب تفاصيل المعاملات التي أُجريت في الشهور السابقة، مع إمكانية عرضها، طباعتها أو تحميلها على ملفات.
• الدفع عبر الإنترنت.

أمر في غاية السهولة والبساطة، كل ما عليك هو ملء الاستمارة الخاصة مصحوبة بشهادة الراتب، و سوف تستلم بطاقتك الائتمانية من بنك الخليج في غضون ثلاثة أيام عمل بعد الموافقة على طلبك.

لا يمكن ذلك، حيث إن الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لبنك الخليج توفر أقصى درجات الحماية باستخدام VeriSign و التي توفر الحماية المطلقة لضمان سرية المعاملات التي تُجرى عبر الإنترنت. هذا، فإنه لا يمكن لأي شخص سواك الاطلاع على معلومات الحساب أو البطاقة، حيث يتعين إدخال رقم التعريف الشخصي وكلمة المرور الخاصين بك. وبالتالي، فهي عملية آمنه ومحمية تماماً.

نعم، يمكنك إجراء المعاملات التالية من دون دفع أية رسوم إضافية:

• الحصول على كشف حساب لبطاقتك الائتمانية بما في ذلك الاستفسار عن الرصيد، والرصيد الائتماني المتوفر، ومعلومات عن المبالغ المستحق دفعها.
• طلب تفاصيل المعاملات التي أُجريت في الشهور السابقة، مع إمكانية عرضها، طباعتها أو تحميلها على ملفات.
• الدفع عبر الإنترنت.

نعم، إن جميع تفاصيل معلومات بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت آمنة.