كيفية تسجيل / إضافة مستخدم جديد

1. قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات المستخدم الرئيسي (Superuser) وصلاحياته.
2. انتقل إلى مستخدم جديد – وقم باختيار الجهة (يرجى العلم أن هذا الإعداد مطلوب لإنشاء المستخدم).
3. قم بإدخال التنبيه، المدة، سير الموافقات، الوصول إلى القنوات، والمهام التي يمكن الوصول إليها فيما يخص فترة السماح أو انتهاء فترة السماح كما هو مطلوب بالنسبة للجهة.
4. قم باختيار الحد التراكمي العالمي وحد المستخدم (بإمكان المستخدم اختيار أي حدود وفقاً للإعداد الذي أجري في رزمة الحدود وتعريف الحدود).
5. اضغط على تأكيد "Confirm" ومن ثم على "OK".
6. انتقل إلى إدارة المستخدم User Management.
7. اضغط على إنشاء "Create".
8. قم بإدخال هوية الجهة واضغط على بحث "Search".
9. يتم إحضار اسم الجهة من "Core".
10. اضغط على إنشاء "Create".
11. قم بإدخال البيانات الشخصية للمستخدم بعد إدخال اسم مستخدم متوفر.
12. قم بإدخال بيانات الاتصال.
13. قم باختيار الحدود.
14. قم باختيار المهام وجهات الاتصال (حسب الاقتضاء).
15. اضغط على تأكيد "Confirm".
16. يتم استلام بريد التسجيل الذاتي على البريد الالكتروني لجهة الاتصال، قم بالضغط على الرابط.
17. قم بإدخال الرقم المدني وتحقق من المعلومات (كما تم إدخالها أثناء أنشاء المستخدم).
18. قم باختيار الأسئلة الأمنية والأجوبة.
19. قم باختيار صورة التحقق والنص ومن ثم انتقل إلى شاشة إعادة ضبط كلمة المرور.
20. قم بإعادة ضبط كلمة المرور وفقاً لسياسة كلمة المرور واضغط على إرسال "Submit".

قم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور المحددة في الخطوة رقم 20 وأدخل إلى حسابك وملفك الشخصي.

كيفية رفع الحظر عن الحساب / إعادة ضبط الحساب / وإعادة ضبط الأسئلة الأمنية

1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالخدمة المصرفية عبر الانترنت للشركات.
2. وتحت خانة اسم المستخدم، اضغط على رفع الحظر عن الحساب، نسيان كلمة المرور.

بالنسبة للملف الأمني: بعد إدخال الرقم الوظيفي للمستخدم واختيار الصورة، سيظهر في صفحة الملف الأمني خيار إعادة ضبط الملف الأمني تحت خانة الإجابة.

تحميل / معاملة الراتب

1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الانترنت للشركات وقم بإدخال الرقم الوظيفي للمستخدم والصلاحيات الممنوحة له.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الانترنت للشركات الخاص بك.
3. انتقل إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيسر واضغط على تحميل الملف.
4. اضغط مرة أخرى على تحميل الملف.
5. قم بتحديد مُعرف الملف على أن يكون الراتب.
6. تصفح ملف الراتب على شكل النص.
7. اضغط على تحميل.

إصدار خطابات الضمان / خطابات الاعتمادات المستندية

1. افتح القائمة الرئيسية في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة وانتقل إلى التمويل التجاري.
2. اضغط على خطاب الاعتماد المستندي / خطاب الضمان المصرفي.
3. قم بتحديد ما إذا كنت ترغب في استيراد / تصدير خطاب الاعتماد المستندي.
4. اضغط على إصدار خطاب الاعتماد المستندي وقم بتعبئة المتطلبات.
5. بالنسبة لاستيراد خطاب الاعتماد المستندي، اضغط على إصدار الفاتورة وقم بتعبئة المتطلبات.
6. بالنسبة لخطاب الضمان المصرفي – اضغط على ضمان مصرفي خارجي – ومن ثم اضغط على إصدار الضمان المصرفي وقم بتعبئة المتطلبات.

التحويلات والمعاملات

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الانترنت للشركات الخاص بك.
2. افتح القائمة الرئيسية في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة وانتقل إلى المدفوعات.
3. اضغط على المدفوعات والتحويلات – ومن ثم قم باختيار المدفوعات المخصصة لغرض ما. وقم باختيار نوع التحويل الذي ترغب بإجرائه (داخلي، محلي، دولي) وعند الانتهاء قم بالضغط على إرسال Submit.

كيفية تنزيل إشعار سويفت

1. قم بتسجيل الدخول لحساب الخدمات المصرفية عبر الانترنت للشركات الخاص بك.
2. افتح القائمة الرئيسية في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة وانتقل إلى المدفوعات.
3. اضغط على استفسارات ومن ثم قم باختيار دفعة سويفت.
4. قم بتحديد الفترات (من تاريخ البدء إلى تاريخ الانتهاء) للاطلاع على دفعة سويفت وقم بعد ذلك بالضغط على إرسال "Submit".

كيفية تنزيل إشعار خصم الراتب

1. قم بتسجيل الدخول كمستخدم لدى شركة (Corporate User) وانتقل إلى تحميل الملف (File Upload) من القائمة
2. قم باختيار ملفك واضغط على "تحقق" (validate).
3. اضغط على الرقم المرجعي للملف (File Reference ID)
4. بعد الضغط على تحقق (Validate) في خانة تحميل الملف (File Upload)، قم بتحميل الملف.
5. اضغط على الرقم المرجعي للملف أو انتقل إلى "الاستفسار عن الملفات المحملة" (Uploaded Files Enquiry) للاطلاع على التفاصيل وحالة الملف مثل "قيد المعالجة" (Processing in Progress)
6. انتقل إلى خيار القائمة "View Validated Files" للاطلاع على حالة الملف أعلاه
7. عند معالجة الملف في النظام، ستتم معالجة الحالة في "الاستفسار عن الملفات المحملة" (Uploaded File Enquiry)
8. اضغط على الرقم المرجعي للملف
9. اضغط على أيقونة "حالة تنزيل الملف" للحصول على إشعار خصم الراتب
10. يعرض "الاستفسار عن الملفات المحملة" خيار تنزيل بيان بالملفات المجمعة المحملة مثل XLS
11. لاحظ أنه سيتم استكمال حالة السجل (Record Status) و (Bancs_Credit_Succeeded) باعتباره Remark
12. انتقل إلى "View Validated File" للاطلاع على حالة الملف للتأكد بأنه "Validated"
13. اطلع على "View Validated File" بالضغط على رابط الرقم المرجعي وتحقق من الحالة "Status" و الملاحظة "Remark"
14. بالنسبة للملف الذي يظهر حالة الخطأ "Error"، سوف يبين "الاستفسار عن الملفات المحملة" حالة "Error"
15. اضغط على الرقم المرجعي للملف وسوف يظهر خيار تنزيل "تقرير الخطأ" (Error Report) على شاشة "الاستفسار عن الملفات المحملة"
16. يُظهر "تقرير الخطأ" تفاصيل عن الخطأ

كيفية تنزيل نموذج الراتب على إكسل

1. اذهب إلى صفحة التسجيل الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الانترنت للشركات وقم بإدخال الرقم الوظيفي للمستخدم والصلاحيات الممنوحة له.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الانترنت للشركات الخاص بك.
3. افتح القائمة الرئيسية في الجزء العلوي الأيسر وانتقل إلى تحميل الملف.
4. اضغط مرة أخرى على تحميل الملف.
5. وعلى هذه الصفحة، اضغط على تنزيل نموذج الملف.

الأسئلة الشائعة