نقلة نوعية في تجربة العميل بخدمات نوعية على واجهة بسيطة وسريعة وآمنة

• ميزة تنافسية في خدمة الدفع السريع عبر رابط على الواجهة الخارجية للتطبيق
• خطوات تحويل الأموال على صفحة واحدة.. تتسم بالسهولة والبساطة والسرعة
• يمكن العميل من تحديد سقف التحويلات والتحكم بنفقاته والتعديل عليها بأي وقت
• بدر العلي: التطبيق الجديد أحدث معلم في عالم التحول الرقمي لبنك الخليج

في إطار جهوده الدؤوبة نحو استكمال خططه للتحول الرقمي، ضمن استراتيجية 2025، وسعيه المتواصل في تحسين تجربة العميل، طرح بنك الخليج نسخة جديدة كلياً للتطبيق على الهواتف الذكية، تتسم بالتصميم الذكي وسهولة وبساطة الاستخدام.

ويمثل التطبيق الجديد نقلة نوعية جديدة في تجربة العميل، تمس مختلف الخدمات التي يقدمها البنك وكافة مراحل المعاملات المصرفية، ما يجعل التجربة المصرفية السهلة مع بنك الخليج أكثر سهولة، ومتاحة للجميع في كل مكان وبأي وقت، من خلال واجهة بسيطة وسريعة وآمنة.

ويتيح التطبيق الجديد العديد من الخدمات النوعية في مقدمتها خدمة تسجيل الدخول المسبق في رابط الدفع) pay link Pre- Log/ ) ، وهي ميزة تنافسية يتمتع بها تطبيق بنك الخليج بحلته الجديدة تتسم توفر الراحة والأمان في الاستخدام ، إذ تمكن العميل بخطوة واحدة على واجهة التطبيق الخارجية من إرسال الرابط ، وتتيح للعميل الجديد التمتع بتلك الخدمة بمجرد قيامة بتنزيل التطبيق وتفعيل الحساب، فضلاً عن توافر إمكانية الدفع من داخل التطبيق.

ويمكن التطبيق عميل بنك الخليج من تحويل الأموال على صفحة واحدة، تشمل إضافة مستفيد جديد، وإدخال مبلغ التحويل برسالة OTP واحدة على نفس الصفحة، إلى جانب السماح للعميل بتغيير الحد الأعلى للتحويلات، حسب مبلغ العمليات بحيث لا تتجاوز مبلغ 20,000 دينار، وإن كانت إجراءات الأمان تتطلب مرور 24 ساعة لتفعيل السقف الجديد، في حين يتاح للعميل زيادة السقف بشكل مباشر التواصل بمركز الاتصال عبر الخدمة الهاتفية.

ويوفر التطبيق خدمات التحويل الداخلي والخارجي، التي تتميز بالسهولة والبساطة والسرعة، إذ يعد تطبيق بنك الخليج من البنوك القليلة التي تتيح للعميل التحويل من خلال بطاقات الائتمان والبطاقات مسبقة الدفع إلى جانب الدفع المباشر من الحساب.

ويساعد التطبيق العميل من التحكم بنفقاته والاطلاع على التقرير الأسبوعي والشهري وربع السنوي، مع إمكانية التعديل عليها، فضلاً عن الحصول على النقاط أو استبدالها من خلال التطبيق، وهي ميزة تسمح للعميل بإعادة استثمار أمواله التي أنفقتها على تذاكر العطلة.

يذكر أنه باستطاعة العميل فتح الحساب في بنك الخليج خلال دقيقة واحدة فقط، والاستمتاع بالواجهة الأكثر سهولة في الاستخدام، مقارنة مع التطبيقات الأخرى، وكذلك الاستفادة من أحدث الميزات التي يوفرها البنك لعملائه.

ومع توفير كل تلك الخدمات وغيرها الكثير، يحرص بنك الخليج على توفير مستوى عال من الأمان من خلال 4 وسائل حماية تشمل ال pin Number وال pattern إلى جانب الرقم السري وبصمة الوجه.

وبهذه المناسبة، قال نائب مدير عام – مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية، السيد/ بدر العلي إن التطبيق الجديد على الهاتف الذكي، هو أحدث معلم في عالم التحول الرقمي لبنك الخليج، في استراتيجية خمسية تهدف إلى تكريس مكانته الريادية في الكويت كبنك المستقبل، وذلك عن طريق توفير خدمات تتسم بالسهولة والابتكار.

وأشار إلى أن إطلاق البنك لميزة فتح الحسابات المصرفية في دقيقة، عبر الموقع أو التطبيق الإلكترونيين، شكل بداية حقبة جديدة من الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد، حيث أصبح فتح الحساب في بنك الخليج الأسهل والأسرع في الكويت، علماً أن هذه الميزة تنطبق على جميع أنواع الحسابات المصرفية في بنك الخليج، وتتوفر لجميع العملاء من مختلف الشرائح، سواء كانوا أفرادًا أو شركات.

وذكر أن التطبيق الجديد بما يحتويه من خدمات نوعية وتحديث وتطوير للعديد من الخدمات يلقى قبولاً واستحساناً من مختلف شرائح العملاء، الذين نعتبرهم شركاء في كافة مشروعات التطوير التي تشهدها خدمات البنك، من خلال الاستطلاع المستمر لآرائهم، والاستماع المتواصل لمتطلباتهم، بهدف تسهيل حياتهم والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم المصرفية.

تتمثل رؤية بنك الخليج في أن يكون البنك الرائد في الكويت. يشرك البنك موظفيه في العمل في بيئة شاملة ومتنوعة لتقديم خدمة عملاء ممتازة، مع الحرص على خدمة المجتمع بشكل مستدام. بفضل الشبكة الواسعة من الفروع والخدمات الرقمية المبتكرة، يتمكن بنك الخليج من منح عملائه حق اختيار كيفية ومكان إتمام معاملاتهم المصرفية، مع ضمان الاستمتاع بتجربة مصرفية بسيطة وسلسة. ويلتزم بنك الخليج بدعم الاستدامة على المستوى المجتمعي، المستوى الاقتصادي، والمستوى البيئي، في مبادرات يتم اختيارها وتحديدها استراتيجيًا بما يعود بالنفع على البنك بشكل خاص، وعلى البلاد بشكل عام. ويدعم بنك الخليج رؤية الكويت 2035 "كويت جديدة"، ويعمل مع الجهات المختلفة لتحقيقها على أرض الواقع.