الكويت، 11 فبراير 2018: يسر بنك الخليج الإعلان عن تسلمه جائزة "التميز في الخدمة الهاتفية للعملاء" من قبل جمعية العلاقات العامة الكويتية خلال حفل توزيع الجوائز الذي أقيم مؤخراً تحت رعاية سمو أمير البلاد- حفظه الله ورعاه- الشيخ صباح الجابر الأحمد الصباح بمركز الشيخ جابر الأحمد الثقافي.

وقد حضر الاحتفال عدد كبير من المسؤولين الحكوميين وكبار الشخصيات، ومن بينهم معالي وزيرة الشؤون الإجتماعية والعمل السيدة هند الصبيح، ووكيل وزارة الدولة لشؤون الشباب، الشيخة الزين الصباح، والرئيس الفخري لجمعية العلاقات العامة الكويتية، الشيخ خالد الصباح، الذين قاموا بتسليم الجائزة لممثلي بنك الخليج.

وتعليقاً على ذلك، قالت السيدة ليلى القطامي، مساعد المدير العام لإدارة الاتصال المؤسسي في بنك الخليج: "تعتبر هذه الجائزة بمثابة شهادة على قدرة البنك على تقديم خدمات رفيعة المستوى لعملائه، بما يلبي احتياجاتهم، والعمل على تطويرها لتواكب الطلب المتزايد والتطلعات المختلفة. ويسرني بالنيابة عن إدارة بنك الخليج ان أتقدم بالشكر لجميع القائمين على جمعية العلاقات العامة الكويتية على هذا التقدير وعلى جهودهم الحثيثة في مكافأة كل من يقدم ما هو مميز في مجال خدمة العملاء والعلاقات العامة"

وأضافت القطامي: "نقدم لعملائنا، من خلال الخدمة الهاتفية، باقة متنوعة من الخدمات تساعدهم على الوصول بسهولة إلى حساباتهم في أي وقت وفي أي مكان. وبمجرد الإجابة على بعض الأسئلة، يتمكن العميل من الوصول إلى كافة التفاصيل المتعلقة بحسابه وبطاقات الائتمان الخاصة به، وكذلك تحويل الأموال، ودفع الفواتير، وطلب كشف حساب، وطلب دفتر شيكات أو السؤال عنه إن وجد، ومراجعة نقاط مكافآت الخليج، والاستفسار عن أي من منتجات البنك وخدماته"

وتهدف جوائز جمعية العلاقات العامة الكويتية إلى التأكيد على أهمية خدمة العملاء والعلاقات العامة على حد سواء، فكلاهما يتطلب مهارات مميزة وخبرات عالية، وتسليط الضوء على الجهود المستثمرة في مجال العلاقات العامة وخدمة العملاء في القطاعين العام والخاص.

وقد تم تشكيل لجنة تحكيم لإختيار الفائزين، تضم خبراء في مجال العلاقات العامة وخدمة العملاء على المستويين المحلي والعالمي، حيث أجري التقييم بناء على المعايير العالمية لخدمة العملاء والقدرة على تلبية إحتياجاتهم.

وعلى هامش الإحتفال، عقدت العديد من ورش العمل تناولت إستراتيجيات العلاقات العامة وخدمة العملاء واستقطبت موظفي الوزارات والمؤسسات الأخرى، بالإضافة إلى معرض صغير عرض من خلاله المشاركين باقة من خدماتهم ومنتجاتهم.

ويعد حفل توزيع جوائز جمعية العلاقات العامة الكويتية من الفعاليات المحلية المرموقة التي تهدف إلى تعزيز الدور الذي تلعبه دولة الكويت في مجال العلاقات العامة وإنشاء قنوات تواصل وسبل جديدة للتعاون مع جمعيات العلاقات العامة على مستوى العالم وكذلك زيادة الوعي بأهمية هذا القطاع.